RESPONSABLE D'EXPLOITATION STRASBOURG

Réf. #SM

Placé sous l'autorité du responsable de site, le Responsable d'exploitation assure les missions suivantes : 

Animation et encadrement du personnel de conduite et d’exploitation :


  • Gère le personnel de conduite et le personnel d’exploitation (heures, absences, intérimaires, formations, accidents…)
  • Anticipe la gestion des effectifs nécessaires à la production ;
  • Assure la planification et la diffusion des services conducteurs dans le respect de la réglementation et du budget ;
  • Peut contrôler les prises de service des conducteurs suivant le planning défini ;
  • Mène en coordination avec le Responsable de site la politique disciplinaire de l’entreprise ;
  • Participe au recrutement, accueille et sensibilise les nouveaux arrivants
  • Participe à l’optimisation du planning théorique ;
  • Peut préparer les documents de travail à destination des conducteurs ;
  • Contrôle les prépayes


Assure le suivi de la production :

  • Coordonne avec l’atelier la disponibilité du parc et des moyens techniques ;
  • Assure la réalisation, la coordination et le suivi des services ;
  • Assure le traitement des documents (reporting) de travail et autres documents d’exploitation (relevés kilométriques, effectifs voyageurs) ;
  • Rend compte des résultats, évènements divers et dysfonctionnements au Responsable de site pour l’ensemble de l’activité ;
  • Peut assurer des permanences ;
  • Assure des astreintes téléphoniques ;
  • Gère les aléas divers et les dysfonctionnements de l’exploitation avec les conducteurs ;
  • Gère les réclamations des voyageurs, sous la responsabilité du Responsable markéting ;
  • Gère et anime la banque de données clients
  • Participe aux Commissions d’accès pilotées par l’Eurométropole de Strasbourg ;
  • Peut être amené à réaliser ponctuellement des prestations de transportIl suit les heures de l’ensemble du personnel


Autres missions :

  • Assure l’entretien annuel du personnel roulant et d’exploitation.
  • Sensibilise son personnel au management QSE en relation avec le Resp. QSE
  • Suivi de la facturation et rédaction de devis pour certaines prestations
  • Gère et anime la base de données clients
  • Participe aux Commissions d’accès pilotées par l’Eurométropole de Strasbourg
  • Peut être amené à assurer ponctuellement des prestations de transport