Commercial (H/F) à Illzach

Description du poste :

Vous êtes rattaché hiérarchiquement et fonctionnellement au Directeur de la Performance.

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients actifs pour l’activité occasionnelle et vous mettez en œuvre, les actions qui vous sont nécessaires pour les fidéliser.

Vous  répondez  aux demandes de transports des clients, dans le respect de la politique commerciale définie au sein du territoire pour l’activité (Périscolaire, occasionnel et tourisme).

Vous assurez un suivi qualitatif des prestations réalisées, et vous prenez contacts régulièrement avec les clients pour anticiper et/ou proposer de futures prestations de transport.

Vous êtes également amené à organiser des rencontres physiques.

Vous établissez des devis dans le respect des besoins des clients, des réglementations afférentes et de la politique commerciale fixée par la Direction. Vous  intégrez  dans l’outil d’exploitation, tous les éléments de planification nécessaires à la réalisation et à la facturation des commandes clients.  Vous transmettez les devis et assurez leur relance auprès des clients. Vous tenez à jour en temps réel  le suivi de réservation des véhicules Tourisme sur SharePoint. Vous êtes en collaboration avec les Managers de Proximité, recherchez les clients et les CA potentiels dans les secteurs fixés par la Direction de la Performance.

Vous respectez le processus de la base clients et produisez toutes les informations nécessaires au suivi de l’activité ‘’occasionnelle’’.

Vous récupérez, tous les éléments susceptibles de modifier les factures à établir (FDR, BC, etc…). Vous préparez et intégrez l’ensemble des informations nécessaires à l’établissement des factures clients.

Vous collectez et analysez les commentaires des clients pour faire évoluer la qualité de service de l’établissement en lien avec le Directeur de la performance. Vous participez au process de relances des clients en cas d’impayés.

 Description du profil :

Issu(e) d’une formation commerciale, vous maîtrisez la géographie du territoire et vous connaissez la réglementation du transport. Vous maîtrisez FDS et FDS occa

Vous possédez de véritables qualités relationnelles et êtes passionné(e) par notre métier. Engagé(e) et disponible, vous êtes organisé et avez le sens du service.

Postes à pourvoir en CDI à temps complet.